可能生意做大了，店大欺客。深圳這家店只要進(jìn)來(lái)吃飯每人強(qiáng)制5元的茶水費(fèi)，喝不喝都收費(fèi)，服務(wù)員說(shuō)賈總規(guī)定的。賈老板現(xiàn)在窮成這樣了嗎?
5月28日下午，知名網(wǎng)友張嬌嬌護(hù)士通過(guò)個(gè)人微博投訴一家深圳的西貝莜面村，在未經(jīng)消費(fèi)者同意的情況下，強(qiáng)制收取了她五份茶水費(fèi)。
很快，西貝莜面村官方微博回應(yīng)說(shuō)：很抱歉讓您感受不好，請(qǐng)您私信小編聯(lián)系方式，我們會(huì)聯(lián)系門店為您退還茶位費(fèi)。
不過(guò)，有網(wǎng)友接著跟帖稱，自己也被收過(guò)。并質(zhì)問(wèn)西貝莜面村官方微博，是不是也可以退?
檢索發(fā)現(xiàn)，西貝莜面村收取茶水費(fèi)似乎由來(lái)已久。
2019年11月29日，有網(wǎng)友就吐槽西貝莜面村說(shuō)：第一次在昆明吃西貝，以前都在北京，所以也是第一次看到有茶位費(fèi)這玩意，服務(wù)員給我解釋茶位費(fèi)包含餐費(fèi)餐具，我心想這茶，紙巾，餐具不是北京餐廳標(biāo)配么，當(dāng)時(shí)第一反應(yīng)就是這小家子氣以后還是不來(lái)了吧。
在廣東東莞，當(dāng)?shù)氐奈髫愝娲宓暌脖毁|(zhì)疑5元的茶位費(fèi)不合理。
還是深圳。@湖南校花校草榜在2018年8月5日就反映了深圳西貝莜面村收取茶位費(fèi)不合理。
同時(shí)，其還表示，吃飯的時(shí)候這種小蟲子一直在碗邊爬，很影響吃飯心情了!
該投訴也很快得到回應(yīng)。至于處理結(jié)果，不得而知。
茶位費(fèi)是合理的嗎?廣東雙子律師事務(wù)所許金周律師表示，餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者免費(fèi)提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生條件的餐具，不得設(shè)定最低消費(fèi)、不得收取或者變相收取餐位費(fèi)、消毒餐具費(fèi)、開(kāi)瓶費(fèi)等不符合規(guī)定的費(fèi)用。
如果消費(fèi)者在外面用餐被迫付“茶位費(fèi)”的，應(yīng)當(dāng)積極通過(guò)消協(xié)、價(jià)格主管部門以及訴訟等方式進(jìn)行維權(quán)。
此外，許金周律師還表示，在消費(fèi)過(guò)程中要盡可能保留手中的證據(jù)。
資料顯示，西貝莜面村是西貝餐飲集團(tuán)旗下的主品牌，主營(yíng)中式休閑正餐。在宣傳中，其是西北菜的杰出代表。
近年來(lái)，隨著消費(fèi)者對(duì)餐飲品質(zhì)的要求越來(lái)越高，加上自身的服務(wù)又比較好，西貝莜面村的知名度得到迅速提升。
研究機(jī)構(gòu)弗若斯特沙利文的數(shù)據(jù)，2018年西貝筱面村位居中國(guó)西北菜餐廳排名第一位，年收入超53億元。
截止2019年年底，西貝莜面村在全國(guó)共開(kāi)設(shè)門店367家，5年間，西貝門店新增近300家，遍布全國(guó)57個(gè)城市。
憑借西貝餐飲，其實(shí)際控制人賈國(guó)龍以身價(jià)55億元人名幣榮登中國(guó)餐飲富豪榜中排名第6位。
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